Online Reputation Management (ORM)

Online Reputation Management für Unternehmen und Privatpersonen

Seit Aufkommen des Web 2.0 und der Vielzahl an sozialen Anwendungen wird das Internet nicht mehr nur zur Informationssuche verwendet, sondern auch um sich auszutauschen. Mit gezieltem Online Reputation Management kann man seinen digitalen Ruf steuern und mögliche Negativ Nachrichten löschen.

Diese Möglichkeiten werden immer mehr genutzt und sorgen für dementsprechende Aufmerksamkeit. Auch Suchmaschinen und renommierte Offline Medien greifen zusehends häufiger auf Inhalte des Social Webs zurück.

Ein großer Anteil dieses austauschenden Informationsflusses besteht aus Erfahrungsberichten, Bewertungen sowie der freien Meinungsäußerung zu Produkten, deren Herstellern, Händlern, Unternehmen und sogar zu einzelnen Personen. So bildet sich schnell über alles und jeden eine Online Reputation – ein digitaler Ruf im Internet – wobei im Speziellen Einzelpersonen meist unwissentlich aktiv zu diesem Ruf beitragen, indem sie häufig nur allzu freizügig Dinge aus ihrem Privatleben dem weltweiten Netz mitteilen, die sie in der realen Welt wahrscheinlich lieber für sich behalten hätten.

Demzufolge kann uns die Statistik heute lehren, dass nahezu jeder Internet User das World Wide Web als Entscheidungshilfe vor dem Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung nutzt. Somit konnte das Internet bereits im Jahr 2008 den Zeitungen, dem Radio und dem Fernsehen den Rang als wichtigstes Medium für eine Kaufentscheidung ablaufen. Genau hier kann Ihnen professionelles Online Reputation Management von Nutzen sein. Darüber hinaus sind gute drei Viertel der Internet Nutzer auch in sozialen Netzwerken vertreten, was umgekehrt auch dazu führt, dass knapp zwei Drittel der Personal Manager künftige Mitarbeiter einer Vorabprüfung im Internet (vor allem in sozialen Netzwerken) unterziehen, bevor sie in die nähere Auswahl genommen werden.

Bewertungsportale, soziale Netzwerke, Blogs und Foren haben somit Hochkonjunktur und werden vor allem als Hilfe zur Entscheidungsfindung genutzt. Über die anhaltend starke Nutzung der Suchmaschinen wird der digitale Ruf dem Interessenten in wenigen Augenblicken zugänglich gemacht, weshalb es fatale Folgen haben kann, wenn man seiner Online Reputation freien Lauf lässt.

Das Problem in Verbindung mit dem digitalen Ruf ist in vielen Fällen, dass die betroffen Personen oder Unternehmen gar nichts davon wissen, dass ihnen ihre Online Reputation bereits vorauseilt.

Das hat damit zu tun, dass man sich mit dem Leumund im Internet häufig gar nicht beschäftigt. Zudem wird vielfach davon ausgegangen, dass es so etwas wie einen digitalen Ruf nur dann gibt, wenn man selbst den Stein ins Rollen bringt bringt und aktiv dafür etwas tut. Hierin liegt auch der große Denkfehler, denn egal ob man es will oder nicht, die Online Reputation entwickelt sich unabhängig davon – ohne gezielte Lenkung meist so, wie man es nicht wollte.

Die Lösung in diesem Zusammenhang lautet Online Reputation Management (ORM). Beim Online Reputation Management wird die Entwicklung des digitalen Rufs in geordnete Bahnen gelenkt, damit sich dieser positiv auf den Geschäftserfolg auswirkt und nicht dessen Ende bedeutet. Zudem werden über verschiedene Methoden Ressourcen aufgebaut, die in Zeiten von gehäuften negativen Äußerungen oder Hetzkampagnen den Ruf wahren und schützen können.

Online Reputation Management von XAVA Media – Ihr persönlicher Vorteil

Bei XAVA Media können Sie sich sicher sein, dass wir unser gesamtes Expertenwissen und unsere langjährige Erfahrung einsetzen, um die für Sie optimalen Ergebnisse erzielen zu können. Über die gezielte Verwendung von Multiplikatoren (wie zum Beispiel der Mundpropaganda) sowie die gewandte Nutzung verschiedenster Formate (soziale Netzwerke, Blogs, Foren, Bewertungsportale etc.) können auch Sie den digitalen Ruf erreichen, den Sie sich wünschen und sich so auch von Ihrer Konkurrenz abheben.

Dabei werden bei uns für jeden Online Reputation Management Kunden individuelle und an die jeweiligen Umstände angepasste Strategien ausgearbeitet, damit wir ein Maximum an Effizienz gewährleisten können.

Vorteile von Online Reputation Management (ORM) im Überblick

Unternehmen

• gezielte Verbesserung des digitalen Rufs
• Branding Effekte
• bessere Auffindbarkeit in den Suchmaschinen
• höhere Compliance der Mitarbeiter
• höheres Involvement der Kunden (Stichwort: Kundenbindung)
• gesteigerte Corporate Identity
• größere Vorteile gegenüber der Konkurrenz
• mehr Traffic und somit auch eine höhere Conversion Rate

Personen

• bessere Auffindbarkeit und Sichtbarkeit bei verbessertem Leumund
• gesteigerter Marktwert bei gleichzeitig besseren Karriere- und Jobchancen

Haben Sie noch Fragen bezüglich Online Reputation Management? Dann wenden Sie sich an einen unserer kompetenten Mitarbeiter, der sie gerne und individuell berät.