Glossar

Eine weitere Form des Online-Marketings für Unternehmen. Ziele des SMM können die Steigerung der Bekanntheit einer Marke, die Interaktion mit einem Produkt, oder aber die Steigerung der positiven Wahrnehmung im Netz sein. Erreicht werden diese Ziele mit der Beteiligung an verschiedenen Social Media Angeboten (Facebook, StudiVZ, XING). SMM ermöglicht es einem Unternehmen, in kurzer Zeit und kostengünstig ein breites Publikum anzusprechen. Dies kann besonders vor der Markteinführung eines Produkts sehr hilfreich sein. SMM kann einem Unternehmen jedoch auch schaden, da die Meinungen der User nicht immer denen des Unternehmens entsprechen müssen. Das Unternehmen liefe Gefahr sein Image zu beschädigen.